Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden, waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Retourbeleid online (besteld via internet of afstand)

Je hebt het recht om je  bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket (afhankelijk van het gewicht), raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je bovenstaande formulier gebruiken of contact met ons opnemen via info@woodian.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

LET OP! Bij producten van EPS (piepschuim panelen) adviseren wij om het product verzekerd terug te sturen en echt goed in te pakken, bij dit product komt het helaas vaak voor dat ze beschadigd retour komen. Wij zullen altijd een waardevermindering in rekening brengen als het product beschadigd bij ons retour komt. 

Product ruilen?

Wil je jouw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@woodian.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Uitzonderingen herroepingsrecht

Producten van persoonlijke aard. Denk hierbij aan wandpanelen met een fotoprint van persoonlijke aard of stijl.
Let op alle producten die via de webshop zijn te bestellen zijn wél te retourneren.

Grote platen/wandpanelen retourneren

Vanwege het grote formaat en het gewicht van de XL-Natuursteen platen, PVC platen (marmerlook) en akoestische panelen met hout-, marmer- en/of natuursteenfineer, gaat de levering niet via PostNL, maar leveren wij deze type panelen zelf. Indien je een bestelling wilt retourneren van dit type paneel, zal er een retourafspraak gemaakt worden, wij halen het dus zelf weer op. Wij halen de retouren zelf op tegen een prijs van €69,95 + 15 euro per colli in Nederland. Voor België rekenen we €99,95 + 15 euro per colli. Je kunt er eventueel voor kiezen om het persoonlijk retour te brengen naar ons filiaal te Amersfoort.

LET OP: Wanneer je producten persoonlijk wilt retourneren, kan dit alleen bij onze vestiging in Amersfoort.